KUNDEN I FOKUS

I Kalix kommer vi aldrig att ha lika många butiker som Luleå, IKEA kommer troligen inte att etablera sig här.  Men en sak kan vi göra, Vi kan bli bäst i Norrbotten på kundbemötande.

Kalixföretagarna erbjuder: Utbildning i Dagligt Ledarskap, Sälj & Service

Dagligt ledarskap, Måndag 15 juni
Sälj & Service,Tisdag 16 och onsdag 17 juni. Uppdelat på fyra grupper/ fm och em.

Gunnar Ström, StigFram håller i utbildningen.
Inspirerar och utvecklar människor, företag och organisationer inom butik, hotell och restaurang.
 www.stigfram.se

Dagligt ledarskap
Hur utvecklar man en chef till att bli en ledare? Vi börjar genom att arbeta aktivt med tydliga mål, delegering av ansvar, delaktighet & motivation, utvecklingssamtal och dagligt ledarskap.Det är inga små krav vi ställer på en riktigt bra ledare. Inte nog med att du förväntas få med dig hela organisationen. Du måste också lära dig att fungera effektivt genom att ställa krav ”uppåt” i företaget. Ovanpå det ska du lyckas samarbeta med kollegor i andra butiker eller på andra avdelningar. Och det är bara början på kravlistan.

Sälj & Service
Varje dag ser vi varumärkesbutiker, kedjeföretag, restauranger och resebyråer som driver eller startar ny verksamhet i lokaler på fina adresser med hög hyra och påkostad inredning, men utan att ägna tillräcklig tid åt personalen. Butikens ansikte utåt kan ibland vara en outbildad, oengagerad och till och med arrogant person.Skulle du själv vilja vara kund i din egen butik? Tyvärr är det mycket få som inser hur dålig eller obefintlig service och kundvård skadar företaget.Sälj & service ger förståelse för betydelsen av mjuka värden. Vi talar om den personliga inställningen, motivation, internt samarbete, delaktighet och ansvar.

Priset per deltagare:
Dagligt Ledarskap 500 kr / 250 kr för medlemsföretagen
Sälj & Service 300 kr/ 150 kr för medlemsföretagen


Kaffe och fika ingår i priset, lunch ingår på måndag då det är heldag.
Anmäl er och alla era medarbetare till en bra utbildning.

Till
Agneta Nyström Kalixföretagarna

Tel. 0923-105 53 eller e-mail. agneta@kalixforetagarna.se